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关于天涯幸运星的若干规则答疑

关于天涯幸运星的若干规则答疑

  天涯幸运星应用上线公测以来,得到了广大涯友们的喜爱,投入到幸运星应用的天涯分超过了千万级,众多涯友通过幸运星得到了自己心仪的奖品。

同时,许多涯友通过论坛帖子、客服等各渠道向我们提出了很多很好的意见和建议,我们都认真对待并一一反馈给了产品技术同学。

相信接下来的新版幸运星将更好用,更方便。   在这段时间的公测中,涯友们也提出了不少的疑问,我们归纳了大家比较集中的一些问题,在这里再向大家做个详细的解答。   1、中奖网友迟迟没有填写领奖信息导致无法发放奖品,我该怎么办?  你可以给中奖网友发送站内短信催促他填写领奖信息,同时,系统也会自动发送消息催网友领奖。   若中奖网友在开奖15天后仍未填写领奖信息,系统将判定该中奖订单逾期失效,幸运星发起者无需再发放奖品,中奖者支付的天涯分将会被系统罚没,不会退还。   2、幸运星活动发起者迟迟不发放奖品怎么办?  中奖网友填写并提交了领奖信息后,系统会发送通知给幸运星活动发起者,提醒及时发放奖品。   每一期活动开奖后,且在中奖者已经填写了有效的领奖信息的情况下,活动发起者应该在48小时内完成奖品发放。

若在已有领奖信息的情况下,超过48小时未发放奖品,系统会将本期活动的平台服务费处罚性提高5%。

之后每过24小时平台服务费将提高5%,直至达到30%上限。

  已有领奖信息但超过15天仍未发放奖品的活动,系统将判定该期活动失败,并退还所有参与网友支付的天涯分。

活动发起者在2个月内累积3期因不按规发放奖品导致活动自动失败的,将取消该id发起幸运星的资格。   在提交领奖信息的48小时后奖品仍未发放的,中奖网友可向天涯客服申请“活动失败”处理,站方将无条件支持,并返还所有参与网友的天涯分。

“活动失败”不计入“不发货处罚”累计。   若活动发起者确因正当理由无法按时发放奖品(如春节长假等),可与中奖网友达成一致意见,并通知客服人员进行延迟发放奖品操作。   3、系统规定的物流期和纠纷期是多长时间?  活动发起者在系统上录入奖品发放的有效信息后,如果中奖网友如果不主动在系统上点击“确认收货”,则有10天自动收货期(即物流期),自动收货期满或中奖网友主动“确认收货”后,系统将进入7天的纠纷期,纠纷期结束后,该期活动成功结束。 如奖品需售后但发起者与中奖者双方无法协商解决的,需在物流期以及纠纷期内向客服提出介入,活动成功结束后平台将不再受理售后纠纷。

  4、我发起的幸运星活动中的天涯分什么时候结算?  目前的设置是:某一幸运星活动,整个活动到期结束后,失败的期数(包括取消交易的),立即结算退还天涯分;成功的期数,待所有成功期数的中奖订单状态变为“已完成”后,一次性统一结算。

  以上是天涯幸运星应用公测以来,大多数网友对幸运星的一些疑惑,在此统一回复。   同时自公测以来,我们感恩大家的鼓励,也虚心接受大家的吐槽。

爱之深,责之切,涯叔定不辜负大家的期盼,不断改进幸运星让大家都能玩的开心。   我们根据收集到的反馈,筛选出其中呼声最强烈的反馈,接下来通过几个新版本陆续上线,将力争解决大家最关心的:  1)结算周期:结算周期将从目前的按照整个活动结算改为按期结算,每一期活动的中奖订单变为“已完成”后将直接结算天涯分。 并且,中奖订单的纠纷期将缩短为3天;  2)发起活动:将在论坛“交换空间”版块的发帖中一键发起并嵌入幸运星活动,完善自助游戏化工具;  3)活动展示:幸运星将迎来整容式大变样!幸运星活动内容在各端的显示及体验将得到解决;  4)通知机制:将会增加你发起的或者参与的幸运星活动各环节进展通知,系统自动提醒,再也不用担心忘记了!  其它如聚合展示、竞拍广告位、手机端发起等功能及体验优化,均在计划中,敬请期待!  更多信息请关注:  幸运星集市:  发起人帮助:  参与人帮助:。